Regulamin Hotelowy

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu. Regulamin dotyczy wszystkich gości hotelowych jak i osób przebywających na jego terenie.
2. Opiekunem, doradcą i informatorem naszych Gości  jest Recepcja.
3. Hotel ma obowiązek meldunkowy każdego Gościa. Prosimy więc Gości o okazywania dowodu stwierdzającego tożsamość.
4. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
5. Cisza nocna obowiązuje od godz. 22:00 do 7:00.
6. Ze względu na to, że doba hotelowa kończy się o godz. 12:00, życzenie przedłużenia pobytu prosimy zgłaszać do godz. 10:00, pobyt zostanie przedłużony w miarę istniejących możliwości.
7. Zatrzymanie pokoju po godzinie 12:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę hotelową.
8. Osoby odwiedzające naszych Gości proszone są o opuszczenie pokoi hotelowych przed  godz. 22:00. Nie opuszczenie pokoju przez Gościa skutkuje obciążeniem domeldowania. Za zachowanie osób odwiedzających odpowiada Gość hotelowy.
9. Prawo do korzystania z usług w Hotelu Beskidzki Raj***Medical SPA, w tym wszelkich dodatkowych usług zawartych w ofercie obowiązuje jedynie osobę zameldowaną bądź będącą w innym stosunku prawnym z Obiektem.
10. Za bezpieczeństwo dzieci podczas pobytu w Hotelu odpowiadają rodzice lub ich opiekunowie.
11. Przebywanie zwierząt w Hotelu, w strefie Wellness, w restauracji i barze jest zabronione lub za  uprzednią zgodą obsługi.
12. Hotel Beskidzki Raj świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak  najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.
13. Hotel Beskidzki Raj***Medical SPA ma obowiązek zapewnić:

• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa;
• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu;
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie;
• sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa;
  a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie;
• sprawną pod względem technicznym usługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Hotel dołoży wszelkich starań aby swoim Gościom zapewnić jak najwyższy poziom usług.

14. Na życzenie Gości Hotel Beskidzki Raj***Medical SPA świadczy  nieodpłatnie następujące usługi:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą;
• budzenie o wyznaczonej godzinie;
• przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w hotelowym depozycie,
• przechowywanie bagażu; pracownicy Recepcji mogą odmówić przechowania bagażu w terminach innych niż data pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu podręcznego;
• wypożyczenie żelazka, suszarki itp.

15.   Odpowiedzialność Hotelu z tytułu straty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów mających wartość        naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną złożone do depozytu w recepcji.

16.  Hotel Beskidzki Raj***Medical SPA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, parking hotelowy jest monitorowany lecz niestrzeżony.

17.  Przebywanie samochodów osób nie będących zameldowanych w Hotelu, jak również wszelkich przyczep i kamperów jest zabronione lub możliwe  tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z Recepcją.

18. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia, zanieczyszczenia i braki wyposażenia w pokoju hotelowym  oraz w każdym innym miejscu na terenie Hotelu, powstałe z jego winy, dzieci, pozostających pod jego opieką, bądź gości go odwiedzających. Naprawienie szkód następuje przez zapłatę kary pieniężnej (umownej lub w indywidualnie wycenionych szkód).

19.  Za powstałe z winy Gościa zanieczyszczenia, Gość zostanie obciążony całkowitymi kosztami ich usunięcia, jak również kosztami zablokowania       pokoju do użytkowania (czyszczenie, dezynfekcja  itp.).

20.  Ze względu na niebezpieczeństwo przeciwpożarowe nie zezwala się na używanie w pokojach hotelowych grzejników, żelazek, innych podobnych   urządzeń, nie stanowiących wyposażenia pokoju. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

21. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wszelkich wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Jedynym miejscem, gdzie można palić są    miejsca wyznaczone na zewnątrz budynku, przy drzwiach wejściowych. W przypadku niedostosowania się do powyższego zakazu Hotel ma prawo obciążyć Gościa kosztami czyszczenia pokoju z dymu tytoniowego oraz ewentualnej interwencji służb.

22. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane, jeśli Gość zleci jego odbiór   kurierowi na własny koszt. W przypadku braku dyspozycji Hotel przechowa przedmioty przez 30 dni od dnia wymeldowania, a następnie przekaże    na cele charytatywne do użytku publicznego lub zniszczy.

23.  Gościowi nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokoju hotelowym i jego wyposażeniu. Zabronione jest wynoszenie mebli i wyposażenia   poza obręb pokoju hotelowego.

24.  Wnoszenie  i spożywanie własnego alkoholu i innych produktów spożywczych do miejsc ogólnodostępnych dla Gości jest niedozwolone.      Niestosowanie się do tego zakazu spowoduje doliczenie do rachunku tzw. korkowego.

25. Hotel Beskidzki Raj***Medical SPA zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia przez Gościa któregokolwiek z punktów regulaminu, zakłócania porządku, awanturowania się, stosowania agresji słownej i fizycznej w stosunku do innych gości lub do personelu, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. Może to skutkować wyproszeniem Gościa z Obiektu, natomiast Gość zobowiązany jest uregulować wszelkie świadczenia wobec Hotelu za dotychczas  wykorzystane usługi bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Hotelu.

26. Hotel ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu czy świadczenia usług w przypadku osób pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

27. Hotel ma prawo odmówienia przedłużenia pobytu Gościa, który nie uregulował dotychczasowych płatności i należności wobec Hotelu.

28. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa,  który podczas poprzedniego pobytu nie uregulował należytych opłat lub naruszył regulamin Hotelu.

29.  Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie dobra i usługi wykorzystane w trakcie pobytu.

30. Przed każdorazowym opuszczeniem Obiektu prosimy wyłączyć wszelkie urządzeni elektryczne, zamknąć okna, drzwi balkonowe i pokój, a klucz    i kartę basenową zostawić w recepcji. Opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.

31. Wcześniejszy wyjazd Gościa z  przyczyn niezależnych od Hotelu (choroba Gościa lub osób przebywających z nim w Hotelu lub z innych    przypadków losowych) nie uprawnia go do otrzymania zwrotu kwoty niewykorzystanych świadczeń.

32. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność finansową za zgubienie klucza systemowego (manualnego) w wysokości, karty klucz lub karty basenowej.

Cennik hotelowych kar pieniężnych:

- zgubienie klucza systemowego (manualnego) – 500 PLN

- zgubienie karty do pokoju – 25 PLN

- zgubienie karty basenowej – 25 PLN

- palenie tytoniu w miejscach niedozwolonych – 800 PLN

- przyjazd ze zwierzęciem bez zgody hotelu – 800 PLN

- zakłócenie ciszy nocnej – 1000 PLN

- sprzątanie wymiocin lub innych nieczystości fizjologicznych – 2000 PLN

- parkowanie w miejscu niedozwolonym – 500 PLN

- parkowanie pojazdów nieuprawnionych do postoju na parkingu hotelowym bez zgody Hotelu – 1000 PLN